ЮИД России РФ 25 августа 2020, 13:29
05 июля 2022, 13:17
Названы сроки возвращения программы лояльности в «Перекрестке»
Программа лояльности в сети супермаркетов «Перекресток» вернется к полноценной работе к сентябрю 2022 года. Об этом «Газете.Ru» заявил управляющий партнер коммуникационного агентства B&C Agency Иван Самойленко.
«Весь процесс перевода сети на новый софт для программы лояльности займет время как раз до конца лета», — отметил специалист. Самойленко уточнил, что такого плана придерживается и владелец сети, компания X5 Retail Group.
По его словам, задержка связана с тем, что необходимо время для совмещения предыдущего софта и новых программ, а также сбора данных об уже накопленных ошибках и сбоях для их последующего устранения.
«Есть случаи жалоб клиентов, что исчезли накопленные баллы с карт, есть просто не работающие карты в отдельных торговых точках», — уточнил он.
Эксперт рассказал, что российские фирмы способны предоставить ретейлу соответствующий софт для перехода с иностранных разработок. «Крупнейшими компаниями в данном сегменте в России являются Manzana, Mindbox, RS.Loyalty и Loymax», — сообщил он.
В апреле сообщалось, что из России ушла американская компания SAS, которая занимается разработкой и интеграцией решений для программ лояльности. В X5 Retail Group рассказали, что запустили процесс ухода от решений SAS в пользу собственных программных продуктов.
«Перекресток» может организовать релокацию супермаркетов, где арендные ставки перестали соответствовать покупательскому трафику, сообщил изданию директор по развитию торговой сети Роман Шохин. По его словам, речь идет о 30 магазинах, значительная часть которых расположена в торговых центрах: как в регионах, так и в центральной части России, в том числе в Москве. Эта мера станет частью переговорной кампании по согласованию арендных ставок на следующий год.
Причина такого решения — ситуация на рынке. Трафик торговых центров восстанавливается медленно, он так и не вернулся на допандемийный уровень. Коммерческая привлекательность объектов изменилась, но арендные ставки не были пересмотрены, отмечает Шохин. В основном это касается крупных торговых комплексов и объектов, где раньше покупательский поток формировался за счет дневных посетителей (сотрудников бизнес-центров, офисных работников и т.д.).
По данным консалтинговой компании Watcom, в Москве посещаемость ТРК в сентябре по сравнению с тем же месяцем допандемийного 2019 года снизилась на 6,5%, а в октябре, по данным Knight Frank, упала на 10%.
В супермаркетах «Перекресток», расположенных в столичных ТЦ (в торговых центрах на сегодняшний день размещено около половины магазинов сети), подтверждается такая динамика, сообщили в компании. А в некоторых регионах после повсеместного введения QR-кодов на входах в ТЦ количество покупателей в супермаркетах, расположенных в торговых центрах, сократилось до 30–40%.
Леонид Довладбегян покинул должность руководителя «Vprok.ru Перекресток», сообщили в пресс-службе Х5 Group.
«Сегодня компания сосредотачивается на синергии бизнесов, Vprok становится частью более крупной структуры. В связи с этим Леонид принял решение уйти в другие проекты вне группы», — сообщили в компании.
Довладбегян возглавлял онлайн-гипермаркет с 2019 года.
Х5 Group планирует консолидировать свои цифровые бизнесы, объединив «Vprok.ru Перекресток» и экспресс-доставку. Новую структуру возглавит Лариса Романовская, которая пришла в Х5 в феврале. До этого она отвечала за электронную коммерцию во «Вкусвилл».
В прошлом году сообщалось о планах Х5 Group вывести свой онлайн-бизнес в отдельную компанию и начать торги ее акциями. Среди других рассматриваемых группой вариантов развития цифровых сервисов назывались стратегическое партнерство с другим игроком или сделка private placement. IPO не состоялось, и ритейлер пошел по пути реорганизации e-comm бизнеса.
Как рассказал «Известиям» источник в компании, «Vprok — структура, которая показывает хорошую экономику», но на рынке изменилась ситуация, и поэтому было принято решение о реорганизации. Он подчеркнул, что «глава компании сложил с себя полномочия, поскольку новые задачи в данном сегменте не предполагают агрессивного развития в контексте самостоятельного направления».
Выручка онлайн-магазина «Vprok.ru Перекресток» в 2021 году составила 21,5 млрд рублей. Число доступных товарных позиций сервиса превышает 75 тыс. наименований.
X5 Group — российская продуктовая розничная компания, в которую входит сеть магазинов «Пятерочка», «Перекресток» и «Чижик». Цифровые бизнесы X5 Group включают «Vprok.ru Перекресток», 5Post и «Много лосося».
Владелец «Пятёрочки» и «Перекрёстка» объявил о важном решении, которое касается программ лояльности супермаркетов. Россияне всё ещё не могут узнавать количество накопленных бонусов и списывать их при покупках. В компании X5 Retail Group объяснили ситуацию.
Ритейлер X5 Retail Group, владеющий сетями супермаркетов «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель» и «Чижик», предупредил российских покупателей о решении, которое касается программ лояльности данных магазинов. Об этом сообщается на сайте издания PRIMPRESS.
По причине западных санкций бонусные карты супермаркетов «Пятёрочка» и «Перекрёсток» перестали полноценно работать. Дело в том, что программное обеспечение для бонусной системы холдингу X5 Retail Group предоставляла американская компания SAS, которая объявила о своём уходе из РФ на фоне антироссийских санкций. В результате бонусные карты «Пятёрочки» и «Перекрёстка» перестали полноценно функционировать. Россияне не могут узнать о своих баллах и списать их при оплате покупок.
Однако в X5 Retail Group заверили, что приняли решение о создании собственного программного обеспечения и уходе от продукта SAS. В то же время процесс перехода на собственную программу ритейлер ещё не завершил. Ведь если бонусные карты супермаркетов «Перекрёсток» уже заработали, то в работе «Выручай-карт» Пятёрочки всё ещё отмечаются неполадки. Россияне не могут узнавать баланс накопленных баллов и списывать их при оплате товаров. Мобильное приложение сети «Пятёрочка» по-прежнему работает с трудом.
Представители сети магазинов обратили внимание на то, что они активно работают над решением данной проблемы и обещают исправить ситуацию в ближайшее время.
При этом российским гражданам рекомендуют использовать бонусные карты при оплате покупок, потому что на них всё ещё начисляются баллы, которыми можно будет рассчитываться, как только систему наладят.
Ранее АБН сообщало, что россиян предупредили о дефиците свинины.
В Москве закрыли «Перекресток» из-за вспышки коронавируса у персонала
Сотрудники магазина не соблюдали правила социальной дистанции и обслуживали клиентов без масок и перчаток, сообщает Информационный центр правительства Москвы.
Tim Mossholder/ Pexels
Магазин розничной сети «Перекрёсток», расположенный в районе Марьино, на юго-востоке Москвы, по адресу: улица Братиславская, дом 27, корпус 1, был опечатан Роспотребнадзором из-за зафиксированных случаев заражения коронавирусом у персонала и многочисленных нарушений мер профилактики COVID-19.
«Юридическим лицом не приняты меры по устранению нарушений, лица, контактировавшие с заболевшими, не устранены. В ходе осмотра выявлены нарушения дезинфекционного режима, сотрудники работают без средств индивидуальной защиты, со спущенными масками, обслуживаются посетители без масок и перчаток, частично стёрта разметка для соблюдения социальной дистанции, не предпринимаются меры для соблюдения дистанции на кассовом узле, не проводится обработка покупательских тележек, журнал термометрии заполняется формально», — прокомментировал специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по Москве в ЮВАО Фарис Лабаш.
Специалистами Роспотребнадзора возбуждено дело об административном правонарушении по части 3 статьи 6.3 КоАП РФ. Ответственность по данной статье предусмотрена в виде приостановления деятельности сроком до 90 суток.
Ранее сообщалось, что столичное кафе Gucci shop & bar могут закрыть на три месяца.
Количество заказов на доставку из ресторанов Москвы упало в 15 раз после введения системы QR-кодов.
Онлайн-супермаркет «Перекресток» меняет название на «Перекресток Впрок»
Perekrestok.ru расширяет клиентское предложение под новым брендом «Перекресток Впрок», подчеркивая миссию сервиса — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам. Потребитель уже может сделать заказ весом до полтонны на основе ассортимента в 40 тысяч позиций.
Х5 Retail Group
Доставка «Перекресток Впрок» осуществляется в день заказа или на следующий день из дарксторов. Таких складов сейчас пять: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Минимальная сумма заказа составляет 1 тыс. рублей в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Нижнем Новгороде; 3 тыс. рублей — в Туле, Рязани и Твери; 2,5 тыс. рублей — в Великом Новгороде. Средний чек по итогам II квартала достиг значения 4587 рублей. Средний вес заказа сегодня составляет 30–35 кг. До конца 2020 года ассортимент «Перекресток Впрок» будет расширен до 50 тыс. позиций. В мобильном приложении «Перекресток Впрок» будут действовать акции программы лояльности «Клуб Перекресток», а также опции бесконтактной доставки и доставки для пенсионеров.
Онлайн-магазин Perekrestok.ru был запущен в 2017 году в Москве. С 1 января 2020 года он выделен в самостоятельную бизнес-единицу, что позволило приобрести операционную самостоятельность, в частности, делать закупки, формировать дополнительный в сравнении с офлайн-сетью ассортимент и формировать собственную ценовую политику. Наряду с онлайн-гипермаркетом «Перекресток Впрок» покупателям доступен сервис быстрой доставки в пределах 60 минут с помощью «Перекресток. Быстро», где товары доставляются из ассортимента и по ценам ближайшего супермаркета.
Ранее сообщалось о том, что «Перекресток» начал принимать батарейки на переработку.
Кроме того, «Перекресток» и Splat запустили проект по переработке зубных щеток.
Как гром среди ясного неба. Владельцы “Пятёрочки” и “Перекрёстка” заявили о закрытии
Владельцы крупных торговых сетей “Пятёрочка” и “Перекрёсток” заявили о закрытии своего бизнеса. Покупатели до последнего надеялись, что этого не произойдёт, но заявление прозвучало как гром среди ясного неба.
Речь идёт о сети гипермаркетов “Карусель”. Владельцы бизнеса из X5 Retail Group, владеющей также “Пятёрочкой” и “Перекрёстком”, решили избавиться от магазинов уже давно, но на протяжении долгого времени они продолжали работать. И вот наконец случилось то, во что никто не верил. “Карусель” начала закрываться. Владельцы магазина заявили о закрытии торговой площади в Смоленске. Как сообщают местные СМИ, на месте старого гипермаркета уже совсем скоро появится новый магазин. Его торговая марка держится в секрете.
Отметим, что о закрытии магазинов заявляет не только X5 Group, сосредоточившаяся на развитии сети дискаунтеров “Чижик” и магазинов-дарксторов. Кроме того, массовое закрытие своих торговых площадей провели французские владельцы сети “Ашан”. Оно коснулось магазинов спортивных товаров “Декатлон” и сети бутиков Kiabi. Правда, теперь компания пересмотрела свои планы по развитию бизнеса в России и решила более не закрывать торговые площади. А сеть магазинов “Леруа Мерлен” даже прирастёт ещё одним магазином.
Дзен
Телеграм
От слов к делу
«Перекресток» уже начал прорабатывать варианты открытия новых магазинов вблизи действующих с целью переезда, один из таких проектов сейчас реализуется в Москве. «Даже несмотря на то что магазин имеет относительно высокую выручку, мы не можем продлить договор с арендодателем из-за намерений повысить арендные ставки, что нивелирует хорошие показатели самого супермаркета», — сообщил Роман Шохин.
В компании видят, что подходящие помещения периодически появляются рядом на рынке. Это как новые строения, так и локации, которые освободили операторы непрофильного для Х5 Group бизнеса, — например, площади на месте бывших ресторанов.
В целом, по информации «Перекрестка», переезд существенно дешевле, чем открытие нового объекта с нуля, так как это позволяет использовать всё оборудование и другие элементы в новом помещении. Если переезд осуществляется из относительно нового магазина, то сеть существенно экономит не только на оборудовании, но и на инженерных сетях, поскольку затраты сокращаются до монтажа и перевозки светильников, кондиционеров и т. д. В таком случае экономия может составить 35–40% в сравнении с открытием нового магазина, говорят в компании.
«Релокация может быть выходом из спора с арендодателем, к этому приему прибегают все сети, — говорил гендиректор DNA Realty Антон Белых «Известиям» ранее. — Для того чтобы это было целесообразно, арендная плата должна быть ниже на 20–50% при сопоставимой площади».
Как удалось узнать «Известиям», в общей сложности в 2021 году торговой сети удалось снизить арендную плату в 266 супермаркетах: примерно поровну — в Москве и в регионах. При этом «Перекресток» продолжает активное развитие и в следующем году планирует открыть около 80 новых супермаркетов, параллельно занимаясь оптимизацией имеющегося арендного портфеля, поиском новых путей и подходов к ней.
Дождались. Владельцы “Пятёрочки” и “Перекрёстка” объявили о закрытии
Владельцы крупных сетевых магазинов “Пятёрочка” и “Перекрёсток” объявили о закрытии своего бизнеса. Изначально казалось, что всё образуется, однако покупатели всё же дождались неприятных новостей.
Дело в том, что владельцы сразу нескольких сетей магазинов из компании X5 Retail Group приняли решение закрыть сеть гипермаркетов “Карусель”. Изначально планировалось, что бренд будет ликвидирован к осени 2023 года, потому все любители этой сети верили, что ещё есть время, чтобы владельцы одумались. Но совсем недавно стало известно, что хозяева сети решили закрыть магазин в Смоленске. Местные СМИ отвечают, что на месте “Карусели” уже совсем скоро появится новый магазин.
Кроме “Карусели”, в России закрылись и другие магазины. В частности, владельцы “Ашана” полностью ликвидировали сеть магазинов “Декатлон” и бутиков Kiabi. А вот сеть “Леруа Мерлен”, наоборот, получит расширение, скоро откроется новый магазин во Владимире. В то же время владельцы “Пятёрочки” и “Перекрёстка” не сидят сложа руки и продолжают развивать сеть магазинов-дискаунтеров “Чижик”. В свою очередь, “Магнит” принял решение ликвидировать сеть магазинов “Мегамарт”.
Торг здесь уместен
Первым и минимальным шагом для оптимизации арендной платы в 2022 году «Перекресток» называет отказ от ежегодного повышения арендных ставок.
«С учетом оттока трафика из торговых центров доля арендной нагрузки в выручке арендаторов торговых центров растет. И в этом случае ритейлеры вполне могут рассчитывать на оптимизацию аренды — это обычная практика. Чем сильнее снижается трафик, тем более гибкие условия нужно обсуждать, — считает Роман Шохин. — В том случае, если собственник не идет навстречу и отказывается пересматривать аренду в соответствии с трафиком в конкретной локации, «Перекресток» будет искать возможность по смене локации магазина».
По его словам, обычно в договорах «Перекрестка» есть пункт об одностороннем расторжении. Это позволяет сети «перевозить» магазины в более выгодные помещения, если магазин становится нерентабельным и собственник помещения не готов идти на компромисс, при падении трафика и привлекательности объекта. «При этом нужно учитывать, что емкость рынка в данной локации может быть по-прежнему высокой и потребность в качественном супермаркете у жителей этого района есть, — продолжает собеседник. — Именно в таких случаях мы и рассматриваем вариант переезда на более привлекательных условиях в соседнюю локацию. У «Перекрестка» уже есть опыт закрытия точек с целью переезда в близлежащие помещения».
«С учетом успешного прохождения согласования в региональных парламентах законопроекта об обязательных для посещения торговых центров QR-кодах обращение Х5 выглядит логичным: трафик в торговых центрах неизбежно снизится и существенно, как минимум на 30–40%, поэтому индексация не выглядит экономически обоснованной», — считает он.
В то же время представители непродовольственной розницы хоть и разделяют опасения насчет индексации арендных платежей на фоне падения трафика, но пока не прибегают к таким решительным действиям.
«Сейчас непростое время, и о какой индексации арендных платежей может идти речь, когда везде локдаун и QR-коды. Понятно, что всем тяжело выживать в такой ситуации, поэтому любой ритейлер будет за послабление условий по аренде. Это нормальная и естественная реакция. Арендодатели отвечают по-разному: кто-то идет на уступки, кто-то жестко отстаивает свою позицию. Я считаю, что обо всем нужно договариваться. При правильном подходе можно прийти к правильному результату, везде же люди работают», — прокомментировала «Известиям» вице-президент по развитию и недвижимости компании Hoff Марина Гаврилова.